随着 Internet 时代的来临，所有的传统企业都将面临信息化和电子商务的考验。帮助这些企业利用现有的技术和产品搭建起他们所需的应用——电子商务，是 IT 服务厂商不可推卸的责任。在 Internet 时代，公司以为客户创造新的价值为理念，以帮助企业实现信息化和电子商务为己任，以网络为中心，整合自身各项业务，向企业提供顾问咨询、方案设计、系统集成、工程实施、应用服务等。

    公司提出了 E-Integration 策略，即利用先进的 IT 技术或产品为企业信息化和电子商务提供全面的解决方案，是公司综合实力的体现，标志着公司已经完全具备了为企业信息化和电子商务的实施提供全方位解决方案和集成服务的能力。目前，公司不仅能够承担大型 Internet/Intranet 网络的建设和维护工程，还可以为客户提供满足多行业的基于 Internet 技术的解决方案。

    公司同时具备信息网络工程及建筑智能化工程实施的资质，对计算机管理系统工程、保安监控及防盗报警系统工程、智能卡系统工程、综合布线系统工程、计算机网络系统工程、视频点播系统工程、智能化小区综合物业管理系统工程、可视会议系统工程、计算机机房工程等积累了极其丰富的施工经验。

    系统集成部主要从事两大主线业务，网络和安全系统的集成以及弱电工系统集成部主要从事两大主线业务，网络和安全系统的集成以及弱电工程的实施。除具备自身的专业技术人员外，还具备一支专业的弱电工程施工队伍，在网络安全和弱电工程方面积累了及其丰富的经验。

主机组
负责服务器、小型机以及相关操作系统的技术支持工作：方案设计、安装调试、售后支持；
小型机（ IBM ， SUN 等）及 AIX 、 Solaris 操作系统
PC 服务器及 Windows 2000 、 NT 、 Netware 、 Linux 操作系统
HA 技术支持
应用服务器 (WWW 、电子邮件等 )
数据库服务器（ Oracle 、 DB2 等） 

网络组
负责网络设备的技术支持工作：方案设计、安装调试、售后支持
传统网络：交换机、路由器、终端服务器
网络加速、带宽管理、计费系统  

安全组
全面的安全需求分析
整体安全策略制定
系统、网络漏洞审计和修补
系统、网络安全加固
攻击风险审计
数据库安全管理与加固
安全产品的规划、部署和配置
紧急事件响应
网络安全培训  

多媒体组
负责基于 IP 的视频及音频应用
视频会议
企业级 IP 电话
网络监控
视频点播
多媒体教室设计和施工
多媒体会议室设计和施工  

弱电组
智能大厦综合布线系统
校园网综合布线系统
计算机机房工程 

楼宇自控组
保安监控及防盗报警系统工程
智能卡系统工程
智能化小区综合物业管理系统工程

售后服务

保修服务
我们按照合同规定的服务条款向您提供高质量的维护服务：
免费提供一年系统维护，对所提供的软件系统提供一年的免费保修及升级服务，对所提供的硬件和网络设备则根据厂商的服务条款提供服务。
超过保修期后，如果用户需要我们提供服务，我们将与用户签订维护服务合同。
对于超过保修期的产品提供两种服务方式，一是合约服务，二是按时计费的服务；
合约服务：通过签订维护服务合同的方式，约定服务的内容和费用，东方金鹰的工程师将按照合同的规定提供服务。
按时计费服务：保修期外的服务费按时计费，另外，用户需承担其它费用（如交通食宿费、运输费、保险费等）。

热线支持服务
    如果用户的软件系统在系统保修期内出现故障，我们的用户服务中心在接到故障信息后，将立即以电话热线或电子邮件的方式进行支持。这种服务的优点是：能够对系统故障做出快速反应，而且成本较低。
终身免费电话支持 (010)64013331-8004/8034
终身免费传真服务支持 (010)84039077
终身免费 Email 服务支持 Support@Orient-it.com

现场故障处理  
    在交通便利的城市或地区，如果用户的软件或硬件系统出现严重故障，在保修期内我们提供 2 次免费现场故障处理服务。  
    用户服务中心在接到故障信息后，会立即派工程师以最快的速度到达用户现场，尽快解决出现的故障。

系统运行评估服务
    在用户的软件系统运行一段时间后，需要对整个系统的工作状态、性能进行评估，以确保整个系统能够以最佳的状态运行。

信息提供服务
    我们将定期或不定期地向用户提供有价值的 IT 信息及系统信息，帮助用户紧跟 IT 信息潮流，掌握最新技术动态。

网络远程诊断服务
    一旦用户的软件系统出现故障，在得到用户允许的情况下，我们可以使用专用的远程维护系统，通过电话线将我们电脑与用户网络连通，对用户系统所出现的故障进行诊断、分析，我们将确保我们的行为不会危害或违反用户的安全需要。